Ficha #4

Ficha n° 4	Elabora: María Victoria Castaño
Autor:	UNAL
Titulo:	Capítulo 3
Datos editoriales	Módulo de la UNAL, Capítulo 3, p.49-70.
Tipo de publicación	Documento pdf
Ubicación	http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010014/Contenidos/Capitulos%20PDF/CAPITULO%203.pdf
Contenido	COMUNICACIÓN CRUZADA: La comunicación cruzada incluye el flujo horizontal de información, entre personas de iguales o similares nivele organizacionales y el flujo diagonal, entre personas de diferentes niveles sin relaciones directas de dependencia entre si. Las comunicaciones cruzadas deben apoyarse en el entendido de que: • Las relaciones cruzadas serian estimuladas siempre que resultena propiadas.• Los subordinados se abstendrán de establecer compromisos que excedan su autoridad.• Los subordinados mantendrán informados a sus superiores de las actividades interdepartamentales importantes. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: En el seno de cualquier organización, las comunicaciones fluyen de una a otra persona, tanto en las reuniones entre dos personas como en un grupo. ESTILOS INTERPERSONALES: Estilo interpersonal es un concepto que alude a la forma que escoge una persona para relacionarse con otras. COMO SALVAR LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: Retroalimentación, comuníquese cara a cara, sea sensible al mundo del receptor, use lenguaje sencillo y directo, sea redundante, no solamente hable, sepa también escuchar
Observaciones